学習ガイド

このガイドは、はじめてサイトを訪れた方のための読み進め方の案内です。無料記事は4つの路線に分かれており、順番に読むことで、顧客を理解し、ジャーニーを描き、改善して、結果を確かめるまでの流れをたどれます。

このサイトについて

AI Interaction Maps アカデミーは、顧客体験、グロース、マーケティングオートメーションを実践的に学ぶ独立系のオンラインアカデミーです。記事は、実際の顧客の声から出発し、読み終えたあとに手を動かして成果物をつくれることを目標に書いています。AIは顧客の声の分類や文面の案出しなどに使える道具として扱い、人が確認すべき点もあわせて示します。

一方で、ニュースサイトでも、代理店でも、資格認定を行う機関でもありません。売上や成果をお約束する内容も扱いません。

4つの路線と6つのステップ

記事は次の4つの路線で整理しています。学びの流れは「顧客を理解する → ジャーニーを可視化する → 接点を改善する → コンバージョンを高める → 顧客を維持する → データで検証する」の6ステップです。

1号線顧客体験・ジャーニー（ステップ1・2）：顧客の声を集め、段階と接点を描きます。
2号線 UX・コンバージョン（ステップ3・4）：摩擦の大きい接点を見つけ、テストで改善します。
3号線 CRM・メール・自動化（ステップ4・5）：セグメントを設計し、同意を前提にしたシナリオを組みます。
4号線顧客維持・データ分析（ステップ5・6）：関係を続ける仕組みをつくり、コホートなどで結果を検証します。

記事の読み方

各記事の冒頭には「要点」があり、全体の結論と成果物が確認できます。本文は番号付きの手順を中心に構成し、途中で「この時点でここまでできているはずです」という確認点を置いています。末尾の「参考文献」には、公式ドキュメントや定評のある資料を載せています。個人情報、Cookie、メール配信に関わる内容は、法令や各サービスの仕様が変わる可能性があるため、最新の公式情報も合わせてご確認ください。

上級プログラムまでの道すじ

無料記事で基礎を学んだら、実践ラボで成果物をつくる段階に進めます。7つのラボを通じて、ジャーニーマップ、UX監査シート、テスト仮説、セグメント設計、自動メールシナリオを仕上げ、最後は上級プログラム「Customer Experience & Growth」で、自社のプロジェクトの改善プランにまとめます。詳細とお申し込みはコース一覧・お申し込みをご覧ください。

扱わない内容

出典のない「業界平均」や成果の保証（転換率が何倍になる、など）
特定の有料ツールの推奨（複数の選択肢を挙げ、中立に比較します）
法律上の個別判断（個人情報や広告表示に関する一般的な考え方にとどめ、判断は専門家や公的機関の情報で確認してください）

ご質問・ご連絡

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