アカデミーで公開している記事を、新しい順に掲載しています。記事は4つのカテゴリーに分かれています。
段階ごとの計測設計から、GA4のファネル探索とコホート探索の読み方、同意モードや外部送信規律で数字がずれる理由、ジャーニーダッシュボードのまとめ方までを実務の順序で説明します。
ルールベース、レコメンド、生成AIの3方式を、必要なデータ・説明のしやすさ・失敗の形で比較し、同意と透明性のガードレール、効果と嫌われ方の両方を測るテスト設計まで整理します。
ボタンの色を変えて様子を見る運用から、分析・同意の確認・仮説バックログ・サンプル数の見積もり・結果の記録までを一巡させるCROのテスト計画へ移る手順を、小規模サイトの現実に合わせて解説します。
NPS、CSAT、CESが何を測り、ジャーニーのどこで聞くのが適切かを比較し、NPSへの批判、自由回答の読み方、低評価への連絡の仕組みまで整理します。
フォロワー数と顧客との関係は別の資産です。ジャーニーの各段階でSNSと自社コミュニティが担う役割、プラットフォーム選び、モデレーション、向かないケースと見通しの不確実性を整理します。
自動メールを入口・待ち時間・分岐・本文の4部品で1枚の図に描き、特定電子メール法の同意と表示義務、Gmailの送信者ガイドライン、ツールごとの待ちと分岐の違いまでを実務の順で整理します。
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