アカデミーで公開している記事を、新しい順に掲載しています。記事は4つのカテゴリーに分かれています。
架空の翻訳会社を題材に、広告とページの約束のずれ、フォームが生んだ不安、証拠の置き場所を時系列で振り返り、ランディングページを約束・証拠・オファー・フォーム・不安の解消・CTAの順で組み直す考え方を整理します。
仮定ではなく過去の行動を聞くインタビューガイドの作り方、募集と同意の取り方、親和図による整理とAI文字起こしの注意点を、再現できる手順として解説します。
購入後の顧客を4つの段階に分け、段階ごとの「いつ・何を・どのチャネルで」を1枚のマトリクスにまとめる手順と、ロイヤルティプログラムの向き不向きを整理します。
RFM、ライフサイクル、行動の3つの軸を、CRMにあるデータで組む手順を仮のECで示し、個人情報の扱いと細分化しすぎない基準、セグメント設計書の書き方まで整理します。
ニールセンの10原則を「画面に向ける問い」に言い換え、タスク単位で半日で回せる簡易UX監査の手順、重要度の付け方、WCAG 2.2の最低限のチェック、監査シートの形をまとめます。
ワークショップの想像ではなく、インタビュー・問い合わせ履歴・レビュー・アクセス解析から5行のジャーニーマップを組み立てる手順を、根拠IDの付け方とAI分類の線引きまで含めて解説します。
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