返金ポリシー
本ポリシーは、AI Interaction Maps アカデミーの有料コースについて、解約と返金の考え方およびお手続きの方法を説明するものです。利用規約とあわせてご確認ください。本サイトではオンライン決済を行いません。申込フォームの送信後に運営チームからご連絡し、料金、支払方法、条件をご案内します。個別にお送りする契約書面や案内の内容が本ページと異なる場合は、その内容が優先します。
1. 対象となるコース
本ポリシーは、「カスタマーエクスペリエンス実践コース」および「上級プログラム：Customer Experience & Growth」に適用されます。料金はコース一覧・お申し込みに表示のとおりで、現在の表示は以下のとおりです（税込、表示は予定であり、変更される場合があります）。
- 入門プラン：月額 4,980円
- 実践プラン：月額 9,800円
- 上級プログラム：月額 19,800円
無料の記事、実践ラボの公開部分、無料ツール（ジャーニーマッパー）は有料ではないため、返金の対象外です。
2. 14日間の返金保証
初めて有料コースをお申し込みいただいた方は、受講開始日（受講開始の案内をお送りした日）から14日以内にご連絡いただければ、理由を問わず返金をお申し出いただけます。返金が確定した場合は、お支払い済みの料金を、ご案内する方法で返金します。返金にかかる振込手数料等の取り扱いは、お申込時にご案内する内容に従います。
本保証は当社が任意に設けるもので、法律上のクーリング・オフ制度とは異なります。法令により認められる消費者の権利を、本保証によって制限するものではありません。返金保証の適用条件に個別の定めがある場合は、契約書面でご案内します。
3. 月額プランの解約（縛りなし）
月額プランに最低契約期間や解約金はありません。いつでも解約をお申し出いただけます。解約のご連絡は、次回のお支払い日の前までにお願いします。次回のお支払い日を過ぎてからのご連絡の場合、その月の料金は返金対象とならないことがあります（14日間の返金保証の期間内を除きます）。解約後も、すでにお支払いいただいた期間の末日までは、受講を続けられます。
4. 年額プランの扱い
年額でのお支払いは、月額の合計より20%オフの料金でご案内します。年額プランで14日間の返金保証の期間を過ぎてから解約される場合、未経過期間分の返金については、日割りまたは月割りで精算するか、契約期間の終了まで受講を続けていただくかを、お申込時にご案内する契約内容に従って取り扱います。割引を受けた料金を基準とする場合など、計算方法はご案内の内容をご確認ください。具体的な取り扱いにご不明点がある場合は、お申込前に info@aiinteractionmaps.com までお問い合わせください。
5. 返金されないことがある場合
- 14日間の返金保証の期間を過ぎてからのご請求（月額プランの解約を除く）
- 利用規約に違反して教材や資料を第三者へ共有・公開した場合
- お申込内容の虚偽、または不正な利用があった場合
上記に当てはまる場合でも、法令により返金や解約が認められるときは、法令に従います。
6. ご連絡の方法
返金・解約のご希望は、info@aiinteractionmaps.com へメールで、またはお問い合わせページからご連絡ください。ご連絡の際は、次の内容をご記入ください。
- お申込時のお名前とメールアドレス
- 申込したコース・プラン
- ご希望の内容（返金、月額プランの解約など）
受付時間は、月曜日〜金曜日 10:00〜18:00（日本時間）です。通常、営業日1〜2日以内を目安にご返信し、返金のお手続きは、確認後に所定の方法で進めます。
7. 特定商取引法に基づく表示について
有料コースのお申込は、特定商取引法（通信販売など）の対象となる場合があります。その場合に必要な表示事項（販売事業者、責任者、所在地、連絡先、販売価格、支払方法・時期、引渡時期、申込みの撤回・契約解除に関する事項など）は、本ポリシー、利用規約、運営者情報（AI Interaction Maps Japan株式会社、代表取締役 佐藤 春樹、〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号、info@aiinteractionmaps.com）、およびお申込後にご案内する契約書面等で明らかにします。本ページに記載のない事項について、ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。
8. 本ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて見直すことがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持ち、すでにお申込み済みの契約には、契約時点の内容を適用します。